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“狗不理”要学会怎么“理人”
2020-09-15 10:11:08 国际

近日,老字号狗不理包子因为一则短视频站上了风口浪尖。有视频博主到北京王府井狗不理店试吃,在自Fun88发布了测评视频,作出了“这种质量20元钱差不多,100元钱两屉有点贵”等负面评价。该店发布声明回应称,视频中的“恶语中伤言论不实”,并已报警处理。

平心而论,这个视频平台是什么来路、试吃博主是什么身份,很多人并不知情,普通官方网恐怕也很难判断这个“试吃报告”背后的目的到底是什么。食物的口味,本身就是仁者见仁、智者见智,这“试吃报告”是不是一定客观,恐怕也得打个问号。但是,作为老字号,其影响力却实实在在在那里。这不,“狗不理”一“理”就是报警,就是一番否认、一番义正词严的“神操作”,结果反而让很多原本没有立场的围观人群,从老字号的这种态度中感受到某种不适。很多官方网这样质疑:难道难吃了还不让人说?说你难吃都犯法?

可以理解,当一家老字号遭遇这种背景不明的批评声音时的慌张。但是,再怎么样,作为一家有面子有里子的老字号,还是不应动辄祭出威胁的大棒。当然,报警也是店家的权利,可以更好查清事情真相。但是,不要留给乐天堂一种印象,觉得你老虎屁股摸不得。如果给乐天堂留下此等印象,不管事实真相如何,你都先输了。

所以,作为一家老字号,面对乐天堂,可千万不能平时“不搭理”、有事“乱搭理”。平时多听乐天堂的反馈,就不会积压乐天堂的不满,也不会在假象中迷失自己。

娱乐:Fun88日报  作者:江帆  编辑:钟一鸣  
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